Servizio e assistenza

Assistenza su misura per voi

Energifera offre un servizio di assistenza post vendita gestito da personale altamente qualificato che consente agli utenti finali di valorizzare al massimo l’investimento effettuato.

Le macchine TEMA® e TEMA®FIX sono dotate di una unità di supervisione del sistema di controllo con capacità di acquisizione, memorizzazione e gestione dati a 360°.

La diagnostica in remoto per individuare eventuali anomalie e intervenire in modo rapido e preciso è resa possibile grazie ad un apposito applicativo funzionante su sistema operativo su dispositivi sia fissi che portatili, in grado di gestire l’unità di controllo dell’impianto.

Per garantire un supporto ottimale alla manutenzione, il sistema consente inoltre la gestione degli intervalli di manutenzione programmata mediante monitoraggio delle ore di funzionamento dell’impianto e la quantificazione del risparmio ottenuto.

service

Gli asset del servizio:

  • Politica preventiva di Full-Service;
  • Planning di tutte le attività con ciclicità periodica di
    fuzionamento;
  • Copertura di tutti gli interventi ordinari e straordinari
    su parti elettriche e meccaniche;
  • Fornitura di tutti i materiali consumabili (olio, glicole,
    filtri, candele) forniti separatamente o all’interno di una
    tariffa omnicomprensiva;
  • Programmabilità del funzionamento in base alle
    specifiche esigenze del cliente (priorità mista impostata
    e calendario orario;
  • Interventi straordinari eseguiti direttamente dalla casa
    produttrice;
  • Garanzia a norma di legge;
  • Capillare rete di installazione ed assistenza post vendita
    distribuita sul territorio nazionale;
  • Il sistema di telecontrollo è attivo 24 ore su 24 per
    condurre in remoto e monitorare il funzionamento delle
    macchine e avvisa automaticamente il centro assistenza
    quando eseguire le attività di manutenzione preventive o
    straordinarie, ottenendo benefici economici e gestionali.