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SERVIZIO E ASSISTENZA
Servizio e Assistenza
Energifera offre un servizio di assistenza post vendita gestito da personale qualificato che consente agli utenti finali di valorizzare al massimo l’investimento effettuato.
Le macchine TEMA® sono dotate di una unità di supervisione del sistema di controllo con capacità di acquisizione, memorizzazione e gestione dati a 360°.
La diagnostica in remoto per individuare eventuali anomalie e intervenire in modo rapido e preciso è resa possibile grazie ad un apposito applicativo su PC funzionante su sistema operativo WindowsTM in grado di gestire l’unità di controllo dell’impianto.
L’elevata versatilità di questo applicativo consente in modo estremamente rapido ed efficiente l’impostazione e l’archiviazione su file dell’intero set di parametri dell’unità di controllo, il suo monitoraggio a distanza e l’eventuale aggiornamento del firmware.
Inoltre tale sistema di monitoraggio software è implementato utilizzando gli standard di trasmissione dati interfaccialbili con i più diffusi sistemi di gestione in remoto.
L’applicativo è in grado di acquisire, graficare e registrare su file tutte le grandezze rilevabili dall’apparecchiatura.
Per garantire un supporto ottimale alla manutenzione, il sistema consente inoltre la gestione degli intervalli di manutenzione programmata mediante monitoraggio delle ore di funzionamento dell’impianto e la quantificazione del risparmio ottenuto.
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Gli asset del servizio:
- garanzia a norma di legge
- semplicità di installazione
- capillare rete di installazione ed assistenza post vendita distribuita sul territorio nazionale
- sistema di telecontrollo attivo 24 ore su 24 per condurre in remoto e monitorare il funzionamento delle macchine che avvisa automaticamente il centro assistenza quando eseguire le attività di manutenzione preventive o straordinarie, con benefici economici e gestionali
- programmabilità del funzionamento in base alle specifiche esigenze del cliente
- contratto di manutenzione pluriennale full service che assicura la costante
- disponibilità di TEMA® senza alcun aggravio in termini di gestione
